MacでOfficeが利用できなくなった方へ（2026年7月現在）

MacでMicrosoft 365 Appsデスクトップアプリをご利用の方から、2026年7月14日以降、突然Officeが利用できなくなったというお問い合わせが増えています。

・直前まで使用できていたが、突然Officeが利用できなくなった。
・ライセンス認証を行おうとしても「不明なエラー（エラーコード0x0）」が表示される。
・アップデートもできない。

これはアプリのライセンス認証用デジタル証明書（2026年7月13日期限）の期限切れにより発生したものです。
2026年7月13日以降、Microsoft 365 Appsが正常に動作するための「最小バージョン要件」が更新されています。
動作しなくなった方はまずご自身のmacOSやアプリのバージョンを確認してください。

また、古いバージョンをご利用中の方は、以下を参考にアプリのアンインストール・再インストールを行ってください。
ご不明な点がございましたら、ページ末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。

ご自身のMacのmacOSおよびOfficeが以下の条件を満たしているかご確認ください。

・macOS：「macOS 12 (Monterey)」以降
・Office：「16.83」以降

参考：Microsoft公式「OS の最小バージョン要件」
https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365-apps/mac/certificate-update-mac-ios#minimum-os-version-requirements

（注意事項）
Microsoft 365 Appsのインストールに必要なmacOSのシステム要件は「最新の3つのバージョン」です。
2026年7月24日現在、macOS 14（Sonoma）以降が必要です。
利用中のmacOSが14未満の場合、一度アンインストールすると再インストールができなくなりますので、事前に必ずご確認ください。
※先に案内した「macOS 12 (Monterey) 以降」は、既にインストール済みの場合に機能制限モードにならないための最小要件です。

以下のページを参考に、Officeをアンインストールしてください。
手順が複雑ですので、案内をよく読んでアンインストールをしてください。

Microsoft公式「Office for Mac のアンインストール」
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/lifecycle/officeinstall/uninstall-office-for-mac

アンインストールが完了したら、本学で案内しているマニュアルの【２】以降の手順に従い、改めてMicrosoft 365 Appsデスクトップアプリをインストールしてください。
マニュアルは以下ページの[４] 利用方法から閲覧できます。

Microsoft 365 Apps等の無償利用について
https://www.wako.ac.jp/library/icc/service/office365-freeoffer.html

京都大学 情報環境機構「Macで突然Office（Microsoft 365）が利用できなくなり、『不明なエラー（エラーコード0x0）』と表示されます。」
https://www.iimc.kyoto-u.ac.jp/ja/services/cloud-service/faq/microsoft/20260717093923

図書情報課 情報システム係（図書・情報館3F）

Tel. 044-989-7475 ／ E-mail icc@wako.ac.jp